تواصل مع Seedance 2.0

Q: كيف ألغي اشتراك Seedance 2.0 أو أحذف حسابي؟

A: انتقل إلى https://seedance20.co/billing لإدارة إلغاء اشتراك Seedance 2.0 أو حذف الحساب.

Q: لماذا فشل توليد فيديو Seedance 2.0؟

A: الأسباب الشائعة: مطالبات طويلة أو معقدة، أشخاص أو شخصيات محمية بحقوق في النص/المراجع، أو محتوى حساس. يطبق Seedance 2.0 إرشادات سلامة المحتوى.

Q: هل يخصم Seedance 2.0 رصيدًا عند فشل التوليد؟

A: لا. يخصم Seedance 2.0 الرصيد فقط عند نجاح التوليد — المحاولات الفاشلة مجانية.

Q: لماذا يتعطل عميل Seedance 2.0 على الويب؟

A: غالبًا بسبب تعارض ترجمة المتصفح مع ترجمة Seedance 2.0 المدمجة. يرجى تعطيل ترجمة المتصفح واستخدام محول اللغة المدمج.

Q: هل يمكنني استرداد أموال مشتريات Seedance 2.0؟

A: إذا تجاوزت الأرصدة المستخدمة 30، فالمتاح فقط استرداد جزئي نسبي؛ وإذا تجاوز الاستخدام 30% فلا يتوفر استرداد. بعد 7 أيام، لا تتوفر أهلية استرداد Seedance 2.0.

Q: كيف أبلغ عن خطأ في Seedance 2.0؟

A: إذا واجهت أخطاء أثناء استخدام Seedance 2.0، يرجى وصف المشكلة في هذه الصفحة ومراسلة فريق الدعم. سنحقق ونحلها بأسرع وقت ممكن.